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Teoria dei vincoli e implementazione ERP. Un webinar Sarce indica la strada

Posted on | by Gian Marco

Introdurre in azienda un nuovo sistema ERP non è mai facile.

La nostra esperienza, unita a quella di Claudio Vettor (tra i maggiori esperti di Teoria dei Vincoli in Italia) ci ha permesso di stilare una lista delle problematiche più comuni durante il processo di installazione e di individuare una soluzione agile per le aziende.

Quali sono quindi i “colli di bottiglia” che possiamo risolvere grazie all’applicazione della Teoria dei Vincoli?

Il nuovo sistema non può andare live perché le procedure non sono completamente definite = Le persone che seguono l’implementazione non hanno l’autorità per decidere, si deve ricorrere al/i capo/i, i tempi si allungano, i costi aumentano.

Il nuovo sistema per andare live costringe a modificare delle procedure di una funzione = Si introducono nuove varianti che vanno testate, aumentano i tempi ma anche l’impegno in giornate uomo.

Il nuovo sistema per andare live necessita di modifiche o disegno di procedure cross funzionali (i processi, le interdipendenze) =  Si scopre a volte che bisogna scrivere ex novo interi moduli software.

Le funzionalità implementate per rispondere alle richieste della funzione A vanno a detrimento delle funzionalità/prestazioni richieste dalla funzione B = I tempi si allungano, i costi aumentano.

Si scoprono bug nel sistema, il tempo di rimozione è lungo per cui occorre decidere se aspettare, se aggirare il problema (modificando le procedure/istruzioni di lavoro), se cambiare, rinunciando a qualcosa, le procedure = I tempi si allungano, i costi aumentano.

Il numero di richieste è elevato e bisogna decidere che cosa fare prima e che cosa fare dopo = Se il budget è illimitato si ha solo un allungamento dei tempi dell’implementazione, conseguenza del fatto che le decisioni non spettano a chi segue l’implementazione sul campo ma al mangement, se il budget non è illimitato ci si ritrova nella situazione di cui sopra.

RISOLVI LE TUE CRITICITÀ CON LA TEORIA DEI VINCOLI

Mercoledì 19 settembre – ore 11:30/12:30
Introdurre una nuova tecnologia senza patemi e rimpianti con la TOC – Theory of Costraints

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CRM SageX3 per accelerare i processi di vendita

Posted on | by Gian Marco

Spesso ottenere i dati dall’ERP non è così semplice: l’applicazione presente in azienda può rivelarsi difficile da usare per il personale, rallentandone l’uso e ostacolando la condivisione delle informazioni tra i vari reparti. Integrando al suo interno anche un CRM Sage X3 aumenta la produttività e accelera la condivisione dei dati, mettendo il turbo all’intero processo di vendita.

Velocità e controllo con SAGEX3

I processi semplificati di controllo delle spese e di immissione degli ordini innalzano i livelli di produttività complessivi. Il CRM integrato riduce i tempi e i costi di implementazione di una soluzione distinta e offre un’unica visuale dell’azienda sui clienti e sui partner aziendali. Report e dashboard forniscono dati rilevanti in tempo reale a tutti gli impiegati.

Sarce realizza progetti su misura per i diversi settori merceologici, ogni criticità viene risolta grazie all’esperienza maturata su realtà e business di differente natura.

Scegli la nostra consulenza e schiaccia sull’acceleratore!

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Cosa vuol dire Customer Retention?

Posted on | by Gian Marco

Cosa vuol dire Customer Retention?

Vuol dire creare clienti soddisfatti e quindi valore per ogni business. Cercando online si possono trovare numerosi articoli che cercano di fornire la formula magica della customer retention: pochi passi per avere il risultato, semplificando di molto il motore che muove questa strategia. Come in una partita a scacchi ogni mossa verso un cliente esistente non può essere lasciata al caso, va pensata e soprattutto… analizzata. Il cliente è un fornitore di informazioni utili per la crescita congiunta; le informazioni vanno quidni raccolte, pesate, studiate e condivise. Solo così le formule magiche che il web vi consegna possono essere applicate.

Quali sono i passaggi da effettuare per realizzare questa strategia?

CUSTOMER RETENTION E BUSINESS ANALYTICS in 5 PUNTI

1 – Gli strumenti

Avere a disposizione un CRM è fondamentale, scegliere quello giusto lo è ancora di più. Utilizzare uno strumento di questo tipo non è solo raccogliere attività e mail in database, è mettere le basi per una crescita programmata. La raccolta di informazioni è sì fondamentale ma affidarsi ad uno strumento incapace di integrarsi alle altre tecnologie presenti in azienda è la strada sbagliata.

2 – Business Analytics

Sistemato il CRM (Dynamics, Salesforce ecc.) possiamo passare ad analizzarne il contenuto. Integrando la soluzione con una piattaforma di business analytics saremo in grado di organizzare i dati dei nostri clienti, le loro richieste, i loro bisogni e le nostre attività per poter rispondere a queste necessità.

3 – Condivisione

Per poter prendere decisioni e scegliere le soluzioni per i nostri clienti è anche necessario che le analisi siano condivise con tutta l’azienda e nel modo migliore: report, dashboard aggiornate in real time e strumenti di collaboration sono tutti pezzi del puzzle.

4 – Digital Transformation

Quanto detto fin ora non può avvenire senza che la nostra azienda non sia pronta ad accorgliere la rivoluzione della trasformazione digitale. Demolire preconcetti fare cambiamenti radicali nella gestione dei processi per un maggior risultato non è facile ma non impossibile se ci si affida al giusto partner, al giusto progetto e alle giuste idee.

5 – Sarce

La nostra esperienza in campo Analytics e CRM ci ha portato a mettere a punto soluzioni agili, cloud based e scalabili per fornire alle aziende una piattaforma di BI integrata con il CRM capace di compiere la magia.