Unified Communication

La Unified Communication è una componente fondamentale dello smart working ma anche delle smart city, contribuendo a migliorare il livello di comunicazione e di interazione tra le aziende e le persone.

Da un lato potenziando la produttività individuale, consentendo agli utenti di risparmiare tempo nello svolgimento delle proprie mansioni e di accedere alle informazioni in modo più flessibile e veloce.

Dall’altro supportando l’operatività aziendale, favorendo l’interazione di una pluralità di persone coinvolte nei vari processi di business. Certamente l’implementazione deve tenere conto di diversi aspetti: per questo Sarce parte da una puntuale analisi con un presidio a livello di bridging e di routing in un’ottica multipunto. È importante ottimizzare i flussi legati alla fonia e ai dati attraverso modalità di streaming massimamente efficienti ma anche definire servizi di rete risolti a livello di gateway e di controllo, attraverso un sistema che consenta di monitorare tutti i flussi e le performance. Nella piena consapevolezza che la presenza di soluzioni eterogenee, ovvero multibrand, porterà il CIO a dover gestire un’interoperabilità di alto livello per garantire l’efficienza dell’UC e la massima soddisfazione degli utenti.

Nell’UC convergono componenti diverse come l’Instant messaging (chat), la Telefonia IP, la videoconferenza così come altri strumenti di supporto complementari: la segreteria telefonica, l’e-mail, gli SMS ecc. L’abitudine ad accedere e consultare in maniera indifferenziata le informazioni da dispositivi fissi e mobili sta portando le aziende a ragionare di convergenza e le persone a vivere il lavoro in modalità bimodale: analogica e digitale.

A contribuire a questa evoluzione sono senz’altro le soluzioni di collaborazione che oggi veicolano fonia, connettività e sistemi di condivisione di file, immagini, audio e video in modalità sincronizzata.