CRM, vendite, marketing e customer care al massimo del loro potenziale? La soluzione è Sarce Innovation Platform.
La gestione delle informazioni e delle interazioni con i clienti nelle industrie costruttrici di macchine e impianti non è mai stata così facile. Niente più ricerche tra fogli di lavoro, e-mail e database: tutto ciò di cui tu e i tuoi colleghi avete bisogno è archiviato in un’unica posizione e accessibile da qualsiasi luogo grazie al CRM Micorsoft Dynamics.
Sales Force Automation: aumenta il tuo business più velocemente
Scopri con Sarce un vero e proprio configuratore di offerte, per prototipare le proposte in base alle schede tecniche di prodotto. Il sistema raccoglierà tutti i tuoi dati tecnici di macchine e accessori e li farà confluire aggiornati in MS SharePoint, componendo i dati e realizzando un file MS word ad hoc per ogni offerta commerciale. Chiudi le trattative più velocemente, archiviando e aggiornando le informazioni, registrando le interazioni e tenendo traccia dei progressi in un’unica posizione. Ne ricaverai una visibilità migliore sulla tua attività e la capacità di fare previsioni in modo semplice e rapido, in logica time to market. Sarai sempre pronto, con una pipeline di vendita correlata alle disponibilità di magazzino.
Marketing: raggiungi nuovi clienti
Acquisisci lead per telefono, e-mail e sul Web all’interno della soluzione e inviali automaticamente alla persona giusta per il follow-up. Potrai verificare quali sono le campagne che producono i ricavi maggiori. Questo ti consentirà in futuro di investire in modo ottimale il budget destinato al marketing.
Attività in fiera (Proximity marketing): traking immediato da device mobile di tutte le interazioni con prospect e clienti per realizzare analisi drill down.
Unified Communication & Collaboration: condividi nel migliore dei modi l’informazione in ogni sua forma contribuendo a migliorare il livello di comunicazione e di interazione tra le aziende e le persone. Risparmia tempo nello svolgimento delle tue mansioni e accedi alle informazioni in modo più flessibile e veloce. Supporta l’operatività aziendale e favorisci l’interazione di una pluralità di persone coinvolte nei vari processi di business grazie alla videocomunicazione, all’instant messaging, alle chat, alla posta elettronica e alle piattaforme di file sharing.
Services & Customer Support: lasciali senza parole
Condividi tutte le informazioni per rendere imbattibile il tuo servizio post vendita: quando il servizio di assistenza clienti è di prima qualità, ne beneficiano tutti: clienti, dipendenti e il bilancio della tua azienda. Acquisisci tutte le informazioni sui clienti in un’unica posizione e offri sempre un servizio di assistenza di altissimo livello. Gestisci con Sarce modulistica, tracce video, documentazione ricambi, listini e timesheet direttamente dal cliente; dimezza i tuoi tempi di intervento tecnico realizzando un vero modello work to order.
